Garantías
Política de Garantía
En MOBIDEM buscamos ofrecer productos de calidad y respaldo a nuestros clientes. Para hacer válida cualquier garantía, es importante cumplir con los siguientes requisitos:
Requisitos para solicitar garantía
✅ Presentar comprobante de compra (pedido, factura o ticket).
✅ Reportar cualquier defecto de fabricación dentro del periodo de garantía indicado para el producto.
✅ Proporcionar fotografías o videos que permitan identificar claramente el problema.
✅ Conservar el producto en las condiciones originales, sin modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por terceros.
✅ Permitir la inspección del producto por parte de nuestro equipo cuando sea necesario.
La garantía cubre
Defectos de fabricación.
Fallas en materiales o componentes bajo condiciones normales de uso.
Problemas derivados del proceso de producción.
La garantía no cubre
❌ Daños ocasionados por mal uso, abuso, negligencia o accidentes.
❌ Desgaste natural por el uso cotidiano.
❌ Daños causados por humedad, exposición al sol, productos químicos o condiciones ambientales inadecuadas.
❌ Golpes, rayones, manchas o daños estéticos posteriores a la entrega.
❌ Armado, modificaciones o reparaciones realizadas por personas ajenas a MOBIDEM.
❌ Variaciones mínimas de color, textura o acabados propias de los materiales.
Proceso de garantía
Da click en el botón de a continuación y llena el formulario con la información necesaria.
Evaluaremos el caso y te informaremos la resolución correspondiente.
En caso de proceder la garantía, se realizará la reparación, reposición de piezas o sustitución del producto según corresponda.